订阅查不到、权益用不明白、版本对不上，先翻这里

它是每个栏目在订阅体系里的固定编号，六位数字对应一个栏目，不随赛季推进而改变。栏目详情页和订阅列表里都能看到这串数字。记住之后下次进来可以直接输入，跳过一层层筛选。

在订阅查询里输入那 6 位数字，就能跳到对应栏目，平均不到 3 秒。只记得大致方向的话，也可以按 MOBA、FPS、战术竞技三个品类翻栏目列表。定位到之后顺手订阅，该栏目的更新会出现在订阅列表顶部。

可以。默认跟着栏目更新走，赛程、比分和专题长文都会推。在提醒设置里能收窄到只看赛程与开赛提醒，也可以改成每周一份汇总。改动即时生效，不需要重新订阅。

在订阅列表里找到对应栏目，点取消订阅就行，没有额外的确认流程。退订只影响提醒，栏目内容照样能浏览。历史订阅记录会留在账号里，哪天想重新订，不用再从头找一遍。

一共六项：订阅提醒、专题回看、数据导出、优先答疑、专属标识和赛季报告。开通后同时生效，不需要逐项激活。每一项的具体范围在会员中心里有对应说明，开通前可以先看一遍。

订阅提醒负责不错过开赛，专题回看让你在赛后补上赛季脉络，数据导出把订阅与观赛记录存成 CSV 方便自己留档，优先答疑让问题排到普通咨询前面，专属标识出现在你的互动信息里，赛季报告按阶段汇总你的观赛数据。六项跟着会员周期走，不分开计算。

到期后优先答疑和专属标识会暂停，其余内容仍然可以正常浏览。订阅列表不会被清空，之前导出的文件也不受影响。续上之后权益自动恢复，会员平均使用周期是 9 个月。

导出范围是你自己的订阅列表和观赛记录，一键生成 CSV 文件，用表格软件直接打开。不需要申请，也不限次数。想留赛季存档的话，建议每个阶段结束时导一次。

V3.0 于 2024 年上线，栏目结构和数据维度更完整，新用户以及需要跨赛区对照的用户直接看它。V2.6 仍在维护，适合已经熟悉旧栏目编号的老用户。两者可以并列对照，切换不影响你已经看过的内容。

对照表左右并列同一项内容在两个版本里的名称、所属栏目和数据维度，行高亮跟着光标走。只想看一个版本时切到单列，视图更清爽。对照中发现对应关系对不上，可以在支持中心提出来，我们会去核实。

专题按春、夏、秋、冬四个赛季阶段组织，每个阶段下设三个观察维度，从赛程、数据和战队表现三个角度展开。长文每周更新 2 至 3 篇，日常资讯每周 30 条以上。阶段结束后专题会进入往期入口，随时可以回看。

简报每月发布一期，累计已发布 27 期。会员可以在会员中心的赛季报告入口直接打开，也可以在赛季专题栏目里按阶段翻阅。篇幅不长，适合赛前花几分钟扫一遍，单期阅读完成率是 72%。

登录后在账号设置里调整订阅栏目、推送频率和提醒方式，改完即时生效。忘记密码走邮箱找回，不需要联系人工。账号异常登录提醒默认开启，建议保持打开。

提交时写清楚栏目名称、具体位置和你看到的正确信息，附上截图会更省事。纠错平均在 1 个工作日内处理，结果会回到你留下的联系方式。涉及赛程时间这类关键信息的，会优先安排。

客服团队每天 9:00 至 21:00 在线，平均首次响应时间是 4 分钟。非服务时段提交的问题，会在次日服务开始后按顺序处理。会员的答疑请求排在普通咨询前面。

内容与赛事合作不走客服通道，请发邮件到 info@im-gaming-pro.com.cn，并在邮件里备注「IM电竞馆」，我们会在 1-2 个工作日内回复。会员权益的期限和使用问题仍然走客服。

把你的账号信息、操作步骤和期望结果写清楚，发到客服邮箱，或者在联系与反馈页提交，处理起来会快很多。我们按你留下的联系方式回复，不需要你反复描述背景。