服务对象
不同看比赛的方式，对应不同的进入口
有人只想快速知道今天打哪几场，有人要盯整年的版本变化，还有人拿我们的数据去做内容。入口不同，服务的落点也不同。
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刚入门的观众
不熟悉赛制和队伍没关系。赛季专题按春、夏、秋、冬四个阶段展开，每个阶段配三个观察维度，从规则、阵容到打法变化顺着看一遍，基本就能跟上解说在讲什么。
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每周固定观赛的回访用户
把常看的赛区记下来，下次用 6 位序号直接跳过去，平均定位耗时不到 3 秒。开启订阅提醒后，赛程和版本更新会推到你的会员中心，不用再一页页翻栏目。
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需要数据的创作者
订阅记录与观赛记录可以一键导出成 CSV，赛季报告每月更新一期，已经出到第 27 期。做图文、做视频、做数据复盘，都能直接拿到结构清楚的原始条目。
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俱乐部、硬件品牌与高校社团
想做栏目共建、赛事合作或者校园观察站，从联系页写明方向即可。我们更习惯先聊清楚受众和产出节奏，再决定用什么形式落地。
服务覆盖中国大陆 26 个省级行政区，并延伸至港澳台与东南亚 9 个华人聚集城市。驻场、通勤、宿舍、通宵看比赛，接入方式都按移动端优先来做。
发展节点
每一次调整，都为了让查找更快一点
从最初的赛事资讯整理，到移动端适配和栏目重构，变化的方向始终是同一件事：让回访的人少点几下。
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2018 · 起步阶段
先把赛程整理清楚
围绕 MOBA、FPS 与战术竞技三大品类建立资讯条目，最早的订阅用户从这里进入。当时能做的就是把当天打完的比赛、比分和版本改动按时间排好，让人一眼看完。
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2023 · 移动端上线
观赛入口从电脑搬到手机
自适应版本上线后，赛程、订阅和会员中心在窄屏上重新排布。目前移动端访问占比约 61%，通勤路上和宿舍里点开就能接着看。
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2024 · 分类改版
11 个分类收拢成 8 个主栏目
原有的分类被重新归并，订阅查询也支持按 6 位序号直接定位栏目。找不到东西的时候，输入一串数字比在菜单里翻要快得多。
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2024 · 版本并行
V2.6 与 V3.0 并排看
V3.0 上线后保留了两个版本并行维护，同时新增版本对照栏目。规则、数值与赛制差异摆在同一张表里，做复盘或者写稿都不用再两边切来切去。
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持续 · 会员体系
把常用动作收进一个中心
V3 会员中心列有 6 项权益：订阅提醒、专题回看、数据导出、优先答疑、专属标识与赛季报告。会员续费率为 78%，平均使用周期 9 个月，多数人用完一个赛季会留下来。
团队与分工
64 个人，四条线同时转
团队里 26 人负责技术，其余分布在内容编辑、客服支持与赛事运营。四条线每天对着同一份赛程表工作，谁先动、谁接上都有固定顺序。
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内容编辑 每日更新
整理赛程、版本改动与战队动向，每周赛事资讯更新 30 条以上、专题长文 2 至 3 篇，《赛季观察简报》每月一期。
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技术开发 26 人
负责数据中台、序号订阅定位与会员中心。数据中台日均处理赛事记录约 1.2 亿条，前端查询结果在 90 秒内刷新。
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客服支持 9:00–21:00
每日十二小时在线，平均首次响应 4 分钟。账号、订阅、会员权益与版本疑问都可以直接问，复杂问题会转到对应职能继续跟。
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赛事运营 对外对接
对接俱乐部、硬件品牌与高校社团，负责赛区邀请赛的组织、校园观察站的共建，以及栏目内容合作的排期与交付。
发布与纠错
一条赛事记录，走完三道才对外
数据要能拿去复盘、拿去写稿，就不能今天一个说法明天另一个。我们把检验环节放进发布流程里，出错也有明确的回头路。
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三方来源互校
公开赛程、合作俱乐部回传与自有统计模型分别出数，彼此对照。三方对得上才进入下一步，对不上的先标注再回到源头查。
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发布前两轮交叉核对
同一条记录由两个人分别过一遍，重点看比分、时间戳与版本号。近三年内容投诉率保持在万分之三以内，多数问题在第一轮就被拦下。
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纠错一个工作日内回应
在支持中心提交纠错后，平均 1 个工作日给出处理结果。确认有误的条目会直接改在原文上，并同步到相关的专题与数据导出文件。
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长内容按阅读节奏编排
会员专属赛季报告单期阅读完成率为 72%。专题标题用衬线、正文控制段落长度，就是为了让人能一口气读完一个赛季的变化。
合作网络
一群人一起把赛事内容做厚
从战队到外设品牌再到校园社团，合作的方向各不相同，但都在补同一块拼图：让看比赛的人拿到更多看得懂的东西。
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家电竞俱乐部及战队
回传训练与比赛记录，参与专题内容共建，也一起把赛区邀请赛的赛程和规则敲定下来。
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8
家电竞外设及硬件品牌
围绕栏目做内容合作，把装备测试、版本适配这类实用选题交给懂行的团队来写。
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家高校电竞社团
共建校园赛事观察站，把校内比赛的真实数据接进赛区订阅，让学生自己也能做赛事复盘。
华人赛区邀请赛已连续举办 5 届，累计参赛战队 320 支。想聊合作方向，到 联系与反馈 写明来意即可。